Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται στον ιστότοπο www.mentekidis.gr (ο «Ιστότοπος») και περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο η Σ. ΜΕΝΤΕΚΙΔΗΣ Α.Ε. επεξεργάζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.
Πεδίο εφαρμογής
Η Πολιτική αφορά τους επισκέπτες του Ιστότοπου, όσους αιτούνται επαγγελματικό λογαριασμό, τους εγγεγραμμένους B2B χρήστες, πελάτες, προμηθευτές και κάθε πρόσωπο που επικοινωνεί μαζί μας μέσω των διαθέσιμων φορμών ή στοιχείων επικοινωνίας.
Υπεύθυνος Επεξεργασίας
Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η Σ. ΜΕΝΤΕΚΙΔΗΣ Α.Ε., με έδρα στην Καρίτσα Πιερίας, Τ.Κ. 60100, ΑΦΜ 094123048, Δ.Ο.Υ. Κατερίνης.
Προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε
Συλλέγουμε μόνο τα δεδομένα που είναι απαραίτητα για τη λειτουργία του Ιστότοπου, την επιχειρηματική μας σχέση και την παροχή των υπηρεσιών μας. Ανάλογα με τον τρόπο που αλληλεπιδράτε μαζί μας, ενδέχεται να περιλαμβάνονται:
- Στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: ονοματεπώνυμο, επαγγελματικό email, τηλέφωνο και ιδιότητα.
- Εταιρικά στοιχεία: επωνυμία, έδρα, φορολογικά στοιχεία, υποκαταστήματα και εξουσιοδοτημένοι χρήστες.
- Στοιχεία λογαριασμού: όνομα χρήστη, κρυπτογραφημένα στοιχεία αυθεντικοποίησης, δικαιώματα και δραστηριότητα λογαριασμού.
- Στοιχεία συναλλαγών: παραγγελίες, προϊόντα, ποσότητες, τιμολόγηση, κατάσταση πληρωμής, στοιχεία παράδοσης και εμπορική επικοινωνία.
- Στοιχεία υποστήριξης: μηνύματα, αιτήματα, παράπονα και αρχεία που επιλέγετε να μας αποστείλετε.
- Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, στοιχεία προγράμματος περιήγησης και συσκευής, αρχεία καταγραφής, συμβάντα ασφαλείας και αναγνωριστικά cookies.
Σκοποί και νομικές βάσεις επεξεργασίας
Λογαριασμός και παραγγελίες
Εγγραφή, ταυτοποίηση, διαχείριση λογαριασμού, προσφορές, παραγγελίες, τιμολόγηση, πληρωμές και παραδόσεις — εκτέλεση σύμβασης ή προσυμβατικά μέτρα.
Επικοινωνία
Απάντηση σε ερωτήματα, αιτήματα και υποθέσεις υποστήριξης — εκτέλεση σύμβασης ή έννομο συμφέρον για την εξυπηρέτηση πελατών.
Νομική συμμόρφωση
Λογιστικές, φορολογικές, κανονιστικές υποχρεώσεις και τήρηση αρχείων — συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
Ασφάλεια και βελτίωση
Πρόληψη απάτης, ασφάλεια συστημάτων, διάγνωση προβλημάτων και βελτίωση υπηρεσιών — έννομα συμφέροντα, κατόπιν στάθμισης με τα δικαιώματά σας.
Προαιρετική ενημέρωση
Newsletter, αναλυτικά στοιχεία ή ενέργειες marketing, όπου απαιτείται — συγκατάθεσή σας, την οποία μπορείτε να ανακαλέσετε οποτεδήποτε.
Cookies
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί απολύτως αναγκαία cookies για βασικές λειτουργίες όπως η διαχείριση συνεδρίας, η γλώσσα, το νόμισμα, η αυθεντικοποίηση, η ασφάλεια και η αποθήκευση των επιλογών cookies. Για αυτά δεν απαιτείται συγκατάθεση. Προαιρετικά cookies αναλυτικών στοιχείων ή διαφήμισης χρησιμοποιούνται μόνο μετά από προηγούμενη επιλογή σας μέσω του εργαλείου διαχείρισης cookies.
Μπορείτε οποτεδήποτε να αποδεχθείτε, να απορρίψετε ή να αλλάξετε τις επιλογές σας για τα προαιρετικά cookies μέσω των «Ρυθμίσεων Cookies». Η απενεργοποίηση των απολύτως αναγκαίων cookies από τον browser μπορεί να εμποδίσει την ορθή λειτουργία τμημάτων του Ιστότοπου.
Αποδέκτες και διαβιβάσεις δεδομένων
Πρόσβαση στα προσωπικά δεδομένα έχουν μόνο εξουσιοδοτημένα στελέχη και συνεργάτες που είναι απαραίτητοι για τη λειτουργία μας, όπως:
- πάροχοι πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, φιλοξενίας, cloud, τεχνικής υποστήριξης και κυβερνοασφάλειας·
- πάροχοι ERP, λογιστικών και πληρωμών, καθώς και επαγγελματικοί σύμβουλοι·
- μεταφορικές εταιρείες, συνεργάτες logistics και λοιπά μέρη που συμμετέχουν στην εκτέλεση παραγγελίας·
- δημόσιες αρχές, δικαστήρια ή εποπτικοί φορείς, όταν η γνωστοποίηση επιβάλλεται από τον νόμο.
Όταν πάροχος επεξεργάζεται δεδομένα εκτός Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου, εφαρμόζεται ο κατάλληλος νόμιμος μηχανισμός διαβίβασης και οι απαιτούμενες εγγυήσεις του GDPR.
Χρόνος τήρησης δεδομένων
Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο απαιτείται για τον σκοπό συλλογής τους, για τη διάρκεια της επιχειρηματικής σχέσης και για κάθε πρόσθετο διάστημα που επιβάλλεται από τη φορολογική, λογιστική ή άλλη νομοθεσία ή απαιτείται για τη θεμελίωση, άσκηση ή υποστήριξη νομικών αξιώσεων. Όταν τα δεδομένα δεν είναι πλέον απαραίτητα, διαγράφονται με ασφαλή τρόπο ή ανωνυμοποιούνται.
Τα δικαιώματά σας
Με την επιφύλαξη των προϋποθέσεων και περιορισμών του GDPR, μπορείτε να ασκήσετε τα ακόλουθα δικαιώματα:
Για την άσκηση δικαιώματος επικοινωνήστε στο info@mentekidis.gr. Ενδέχεται να ζητήσουμε εύλογα στοιχεία για την επιβεβαίωση της ταυτότητάς σας. Έχετε επίσης δικαίωμα υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα μέσω του www.dpa.gr.
Ασφάλεια δεδομένων
Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών δεδομένων από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, αλλοίωση, γνωστοποίηση, απώλεια ή καταστροφή. Η πρόσβαση παρέχεται μόνο όπου είναι λειτουργικά απαραίτητη και υπόκειται σε κατάλληλους ελέγχους εμπιστευτικότητας και ασφάλειας. Καμία μέθοδος μετάδοσης ή αποθήκευσης δεν είναι απολύτως απαλλαγμένη από κινδύνους· για τον λόγο αυτό επανεξετάζουμε και βελτιώνουμε διαρκώς τα μέτρα μας.
Τροποποιήσεις της Πολιτικής
Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική ώστε να ανταποκρίνεται σε αλλαγές της νομοθεσίας, των υπηρεσιών ή των δραστηριοτήτων επεξεργασίας μας. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση και η ημερομηνία τελευταίας ενημέρωσης δημοσιεύονται στην παρούσα σελίδα. Όπου απαιτείται, θα παρέχεται πρόσθετη ενημέρωση για ουσιώδεις αλλαγές.
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με την παρούσα Πολιτική ή την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνήστε στο info@mentekidis.gr ή στο +30 23510 53111.